Saiba quais são os diferenciais da Aloo Telecom para você
Contar com os serviços de uma boa empresa de telecomunicações é fundamental para o sucesso de qualquer negócio. O setor de TI se tornou ainda mais estratégico na transformação digital, o que torna essa parceria ainda mais importante para as operações da empresa. Nesse sentido, qualidade e confiabilidade são alguns dos principais diferenciais da Aloo Telecom.
Criamos este conteúdo especial para mostrar por que a empresa vem fazendo tanto sucesso com seus clientes. A seguir, mostraremos alguns dos seus diferenciais e as vantagens que eles trazem para seu setor de TI, além de detalharmos os serviços específicos que a Aloo Telecom oferece para você. Confira!
Os diferenciais da Aloo Telecom
Fundada em Alagoas, a Aloo Telecom iniciou suas operações em 2003 e rapidamente conquistou o mercado de todo o Nordeste, expandindo seus serviços para outras regiões do Brasil e formando parcerias internacionais. Seus valores e objetivos criaram diferenciais que conquistaram mais de 3.000 clientes em 14 estados.
Veja quais são essas particularidades que colocam os serviços da Aloo em um outro patamar.
Atendimento
A Aloo Telecom entende a necessidade dos seus clientes de terem sempre um especialista à sua disposição para solucionar eventuais problemas. Por isso, a empresa proporciona um atendimento de alto nível em diferentes canais e em todas as etapas nas quais o usuário dos serviços pode precisar: comercial, técnico e pós-venda.
O objetivo — que vem sendo alcançado com sucesso — é garantir que todas as demandas de cada cliente sejam atendidas da melhor maneira possível, com qualidade e rapidez. Tanto é que a Aloo Telecom investiu na criação de um atendimento omnichannel, no qual os diferentes canais de contato são integrados em uma mesma equipe.
Por telefone ou pela internet, o setor de atendimento da Aloo está pronto para ouvir o que você tem a dizer e solucionar os problemas com eficiência.
Agilidade
Outro fator que a Aloo Telecom considera fundamental é a agilidade no trabalho executado. O próprio atendimento, por exemplo, é feito com a rapidez necessária para que eventuais imprevistos não impactem a operação dos clientes. Para se ter uma ideia mais clara de como a Aloo se diferencia das outras empresas do setor nesse quesito, basta observar a discrepância no tempo de instalação.
Em média, as empresas de telecomunicações levam entre 30 e 60 dias para implementar os equipamentos e ativar o serviço. A Aloo Telecom, por sua vez, leva em média 7 dias, não ultrapassando o limite de 15 dias, caso o cliente esteja preparado.
Qualidade
A Aloo faz um intenso trabalho de análise do atendimento e dos serviços como um todo. O objetivo é aperfeiçoar constantemente a operação e eficiência da companhia. Depois da instalação ou de um atendimento de suporte técnico, por exemplo, são feitas pesquisas de satisfação com base no indicador Net Promoter Score (NPS), que mede a experiência do cliente e a qualidade do atendimento.
Há meses a Aloo alcançou o nível de excelência nesses quesitos, mas, ainda assim, mantém a intensidade dos esforços para solucionar eventuais problemas e garantir melhoria contínua.
Capilaridade da rede
Com uma infraestrutura extremamente poderosa, a Aloo Telecom atende os setores público e privado de todo o Nordeste, além de já marcar presença no Sudeste e em outras regiões do país. Um dos grandes diferenciais com a arquitetura de fibra óptica e as redes DWDM recentemente implantadas é oferta de ultra banda larga em diversos municípios ao longo de toda a área de cobertura.
Isso fez da Aloo uma grande parceira dos provedores de internet, um setor que vem promovendo a expansão das redes até mesmo em cidades não atendidas pelas grandes operadoras de telecomunicações.
Capital intelectual
Além da infraestrutura e da organização estratégica, algo que diferencia a Aloo Telecom é a capacitação das suas equipes. A empresa acredita na importância de manter um altíssimo nível de capital intelectual, evitando uma prática comum de outras companhias de telecomunicações que é a terceirização de setores essenciais.
O nível de conhecimento dos técnicos é de excelência, proporcionando um atendimento muito mais ágil e eficiente, que soluciona os problemas em menor tempo. Se quer ter uma ideia do diferencial que isso representa, confira o feedback dos clientes da Aloo.
Os serviços da Aloo Telecom
A atuação da Aloo permite que sua empresa desenvolva uma gestão de telecom muito mais eficiente, graças à estabilidade da infraestrutura disponibilizada para sua operação. Veja a seguir os serviços que a empresa coloca à sua disposição:
- Aloo Cloud Powered by Oracle — serviços de nuvem com todo o portfólio da Oracle;
- Hot Spot — serviço de Wi-Fi pública com alto nível de qualidade, confiabilidade e segurança;
- Max IP Dedicado — conexão dedicada, diretamente ao backbone da Aloo Telecom, com SLA de 99,7%;
- VPN IP MPLS — conexão de ethernet (ponto a ponto ou multiponto) criptografada;
- Colocation — locação de espaço com infraestrutura física e conectividade para hospedagem;
- EILD — linhas dedicadas para concessionárias de telecom (de 2 a 10.000 Mbps);
- LAN to LAN — links de dados para ambiente empresarial (matriz e filiais, por exemplo);
- Outsourcing — soluções customizadas (anti-DDoS, Firewall, registro de log, Gerência Proativa, monitoramento de rede etc.);
- PABX IP — solução para sistema integrado de telecomunicações (ramais, terminais fixos e móveis etc.);
- Dark Fiber — cessão de fibra óptica apagada (sem transmissão);
- BGP IP Trânsito — protocolo interdomínios para uso em roteadores;
- LAN to LAN Streaming — links de dados pelo backbone da Aloo Telecom para transmissão de vídeo com segurança e alta disponibilidade;
- Projetos customizados — cidades digitais, LAN to LAN, redes corporativas com voz, dados e imagem, vigilância etc.
Como você pode ver, trata-se de um portfólio bastante amplo e que cobre todas as demandas de gestão de telecom de uma empresa. Então, se você quer um departamento de TI operando com eficiência e boas ferramentas em mãos, já sabe onde encontrar. Os diferenciais da Aloo Telecom vão colocar a infraestrutura tecnológica da sua empresa em um novo patamar de qualidade!
Se quer mais detalhes sobre os serviços, entre em contato conosco e fale com quem é referência absoluta no assunto!