diferenciais da Aloo Telecom

Saiba quais são os diferenciais da Aloo Telecom para você

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Contar com os serviços de uma boa empresa de telecomunicações é fundamental para o sucesso de qualquer negócio. O setor de TI se tornou ainda mais estratégico na transformação digital, o que torna essa parceria ainda mais importante para as operações da empresa. Nesse sentido, qualidade e confiabilidade são alguns dos principais diferenciais da Aloo Telecom.

Criamos este conteúdo especial para mostrar por que a empresa vem fazendo tanto sucesso com seus clientes. A seguir, mostraremos alguns dos seus diferenciais e as vantagens que eles trazem para seu setor de TI, além de detalharmos os serviços específicos que a Aloo Telecom oferece para você. Confira!

Os diferenciais da Aloo Telecom

Fundada em Alagoas, a Aloo Telecom iniciou suas operações em 2003 e rapidamente conquistou o mercado de todo o Nordeste, expandindo seus serviços para outras regiões do Brasil e formando parcerias internacionais. Seus valores e objetivos criaram diferenciais que conquistaram mais de 3.000 clientes em 14 estados.

Veja quais são essas particularidades que colocam os serviços da Aloo em um outro patamar.

Atendimento

A Aloo Telecom entende a necessidade dos seus clientes de terem sempre um especialista à sua disposição para solucionar eventuais problemas. Por isso, a empresa proporciona um atendimento de alto nível em diferentes canais e em todas as etapas nas quais o usuário dos serviços pode precisar: comercial, técnico e pós-venda.

O objetivo — que vem sendo alcançado com sucesso — é garantir que todas as demandas de cada cliente sejam atendidas da melhor maneira possível, com qualidade e rapidez. Tanto é que a Aloo Telecom investiu na criação de um atendimento omnichannel, no qual os diferentes canais de contato são integrados em uma mesma equipe.

Por telefone ou pela internet, o setor de atendimento da Aloo está pronto para ouvir o que você tem a dizer e solucionar os problemas com eficiência.

Agilidade

Outro fator que a Aloo Telecom considera fundamental é a agilidade no trabalho executado. O próprio atendimento, por exemplo, é feito com a rapidez necessária para que eventuais imprevistos não impactem a operação dos clientes. Para se ter uma ideia mais clara de como a Aloo se diferencia das outras empresas do setor nesse quesito, basta observar a discrepância no tempo de instalação.

Em média, as empresas de telecomunicações levam entre 30 e 60 dias para implementar os equipamentos e ativar o serviço. A Aloo Telecom, por sua vez, leva em média 7 dias, não ultrapassando o limite de 15 dias, caso o cliente esteja preparado.

Qualidade

A Aloo faz um intenso trabalho de análise do atendimento e dos serviços como um todo. O objetivo é aperfeiçoar constantemente a operação e eficiência da companhia. Depois da instalação ou de um atendimento de suporte técnico, por exemplo, são feitas pesquisas de satisfação com base no indicador Net Promoter Score (NPS), que mede a experiência do cliente e a qualidade do atendimento.

Há meses a Aloo alcançou o nível de excelência nesses quesitos, mas, ainda assim, mantém a intensidade dos esforços para solucionar eventuais problemas e garantir melhoria contínua.

Capilaridade da rede

Com uma infraestrutura extremamente poderosa, a Aloo Telecom atende os setores público e privado de todo o Nordeste, além de já marcar presença no Sudeste e em outras regiões do país. Um dos grandes diferenciais com a arquitetura de fibra óptica e as redes DWDM recentemente implantadas é oferta de ultra banda larga em diversos municípios ao longo de toda a área de cobertura.

Isso fez da Aloo uma grande parceira dos provedores de internet, um setor que vem promovendo a expansão das redes até mesmo em cidades não atendidas pelas grandes operadoras de telecomunicações.

Capital intelectual

Além da infraestrutura e da organização estratégica, algo que diferencia a Aloo Telecom é a capacitação das suas equipes. A empresa acredita na importância de manter um altíssimo nível de capital intelectual, evitando uma prática comum de outras companhias de telecomunicações que é a terceirização de setores essenciais.

O nível de conhecimento dos técnicos é de excelência, proporcionando um atendimento muito mais ágil e eficiente, que soluciona os problemas em menor tempo. Se quer ter uma ideia do diferencial que isso representa, confira o feedback dos clientes da Aloo.

Os serviços da Aloo Telecom

A atuação da Aloo permite que sua empresa desenvolva uma gestão de telecom muito mais eficiente, graças à estabilidade da infraestrutura disponibilizada para sua operação. Veja a seguir os serviços que a empresa coloca à sua disposição:

  • Aloo Cloud Powered by Oracle — serviços de nuvem com todo o portfólio da Oracle;
  • Hot Spot — serviço de Wi-Fi pública com alto nível de qualidade, confiabilidade e segurança;
  • Max IP Dedicado — conexão dedicada, diretamente ao backbone da Aloo Telecom, com SLA de 99,7%;
  • VPN IP MPLS — conexão de ethernet (ponto a ponto ou multiponto) criptografada;
  • Colocation — locação de espaço com infraestrutura física e conectividade para hospedagem;
  • EILD — linhas dedicadas para concessionárias de telecom (de 2 a 10.000 Mbps);
  • LAN to LAN — links de dados para ambiente empresarial (matriz e filiais, por exemplo);
  • Outsourcing — soluções customizadas (anti-DDoS, Firewall, registro de log, Gerência Proativa, monitoramento de rede etc.);
  • PABX IP — solução para sistema integrado de telecomunicações (ramais, terminais fixos e móveis etc.);
  • Dark Fiber — cessão de fibra óptica apagada (sem transmissão);
  • BGP IP Trânsito — protocolo interdomínios para uso em roteadores;
  • LAN to LAN Streaming — links de dados pelo backbone da Aloo Telecom para transmissão de vídeo com segurança e alta disponibilidade;
  • Projetos customizados — cidades digitais, LAN to LAN, redes corporativas com voz, dados e imagem, vigilância etc.

Como você pode ver, trata-se de um portfólio bastante amplo e que cobre todas as demandas de gestão de telecom de uma empresa. Então, se você quer um departamento de TI operando com eficiência e boas ferramentas em mãos, já sabe onde encontrar. Os diferenciais da Aloo Telecom vão colocar a infraestrutura tecnológica da sua empresa em um novo patamar de qualidade!

Se quer mais detalhes sobre os serviços, entre em contato conosco e fale com quem é referência absoluta no assunto!

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