Investir em tecnologia: por onde começar e como escolher a ideal
Estamos na era da transformação e da economia digital. Por isso, é importante que você esteja atento para implementar as melhores soluções e modernizar o dia a dia do negócio. Muitos já começaram a fazer as mudanças, enquanto outros ainda estão tendo resistência para essas adaptações.
Quanto mais cedo você começar a incluir seu negócio para nesse movimento, mais rapidamente poderá aproveitar os benefícios. Contudo, ainda é importante minimizar eventuais erros no processo, garantindo que não terá maiores problemas.
Por isso, decidimos apresentar neste artigo todas as informações importantes para investir em tecnologia e auxiliá-lo neste processo. Vamos juntos? Boa leitura!
Quais os principais motivos para investir em tecnologia?
Investir em tecnologia pode ser uma forma interessante de trazer benefícios diversos para sua empresa. Vejamos a seguir os principais pontos.
Processos mais eficientes
As tecnologias são importantes para encurtar processos técnicos e minimizar gargalos. Com isso, é possível evitar erros humanos e, assim, ter maior eficiência nas ações internas das empresas.
Custos menores
Algumas questões podem ser resolvidas com as tecnologias para reduzir gastos no dia a dia. Por exemplo, se há a possibilidade de ter a folha de pagamento feita de forma automatizada, não é preciso ter um colaborador responsável para isso, gerando economia e aumentando a margem de lucro.
Maior produtividade
As tecnologias permitem fazer mais tarefas em menos tempo. Com isso, é possível ter maior produtividade no dia a dia, garantindo entregas mais ágeis, eficientes e que permitam um fluxo mais eficiente no dia a dia.
Melhorar relacionamento e comunicação com o cliente
Os recursos tecnológicos podem ser utilizadas, inclusive, para conseguir identificar de forma mais precisa o perfil do seu cliente, encontrar eventuais crises e contornar situações que possam colocar o resultado em risco, melhorando sua experiência.
Um sistema CRM, em conjunto de um servilo omnichannel, por exemplo, permite que os responsáveis possam identificar quais são os principais problemas que os clientes estão passando para agir de forma proativa. Isso é importante, principalmente, para conseguir estreitar laços com essas pessoas e garantir maior fidelização.
Como escolher a tecnologia ideal para seu negócio?
Diante desses benefícios, você deve estar se perguntando: ok, mas como evitar falhas e escolher a tecnologia ideal para seu negócio? Vejamos a seguir alguns pontos que podem auxiliar na escolha.
Pondere a utilização da tecnologia
O que pode, de fato, ser otimizado para sua empresa? Quais benefícios esses processos geram? Tirar essas dúvidas é fundamental, principalmente porque as tecnologias não podem ser implementadas apenas por si só. Ou você pode ter gastos que não vão se reverter em benefícios.
Identifique as necessidades a ser suprimidas
Para agir de forma estratégica, é importante considerar quais são as necessidades que a empresa tem e o que precisa ser corrigido. O que é prioridade e o que pode esperar mais tempo? O que está envolvido com o core business e o que interfere na produtividade da operação? Pensar em todas essas questões auxilia a escolher as melhores tecnologias para seu negócio.
Entenda o orçamento
A escolha das tecnologias também não pode comprometer o orçamento do seu negócio. Isso está intimamente relacionado a tomar decisões sobre tecnologias de fornecedores diferentes para solucionar um problema.
Contudo, é importante considerar, também, o custo-benefício. Reduzir demais os valores pode fazer com que você tenha mais prejuízos do que vantagens.
Avalie fornecedor
Pesquise o histórico dos seus fornecedores. Isso é fundamental para evitar problemas no futuro. Afinal, toda tecnologia é passível de problemas e, portanto, necessita do suporte do fornecedor.
Por isso, pesquise se eles oferecem todo o apoio, desde a implementação até o acompanhamento posterior, verificando se tudo está correto. Além disso, também é importante pensar em atualizações dos sistemas. Afinal, tecnologias podem incluir vulnerabilidades — e não cuidar disso pode gerar acesso para que hackers obtenham vantagens indevidas sobre seu negócio.
Mensure o ROI
Ouro ponto importante para avaliar é a mensuração do ROI. Ele permite que você identifique se está ocorrendo, de fato, um retorno sobre o benefício obtido com o uso daquela tecnologia. Caso contrário, talvez seja importante analisar o que está acontecendo e rever eventuais fornecedores ou se a empresa precisa adaptar processos internos para melhores resultados.
Quais são as tecnologias que estão alinhadas com as mais diferentes áreas?
Claro que cada área específica demanda um determinado tipo de tecnologia. Por exemplo, empresas que trabalham com venda de produtos necessitam de um acompanhamento de processos logísticos, algo que nem sempre faz sentido para o setor de serviços.
Contudo, há tipos de tecnologias que são mais universais, ou seja, que podem ser aplicadas nos mais diferentes negócios. Confira as principais a seguir.
Link dedicado
O link dedicado é uma forma de garantir uma conexão mais robusta e que não esteja suscetível a eventuais gargalos em horários de pico. Com isso, você consegue evitar quedas no sistema, lentidão e ter melhores práticas no dia a dia. Isso é importante para:
- evitar problemas em reuniões;
- manter sistemas que atendem aos clientes sem quedas e lentidões;
- garantir o atendimento ao cliente;
- garantir a realização dos serviços internos, entre outros.
Cloud Computing
A era da computação em nuvem chegou e aqueles que não estiverem atentos perderão boas oportunidades. Segundo o Gartner, uma das maiores autoridades em tecnologia, até 2020 seria tão raro encontrar empresas que trabalhem sem cloud computing quanto seria achar aquelas que não utilizassem internet. Por isso, se você ainda não incorpora a nuvem no seu dia a dia, é hora de correr atrás do prejuízo.
Fibra óptica
Ter uma boa conexão de internet é fundamental para garantir uma boa eficiência. Quando alinhado ao IP dedicado e boas ferramentas, é possível garantir mais produtividade e minimizar os erros.
Investir em tecnologia é fundamental não só para trazer melhores resultados, mas também para modernizar a empresa. Por isso, não deixe de atentar para as dicas que trouxemos aqui e traga ao negócio para a era da transformação digital.
E, para isso, conte com a Aloo Telecom. Podemos auxiliar nesse processo, com todo o suporte necessário para isso. Então, entre em contato e conheça mais sobre nossos serviços.