Entenda mais sobre as tecnologias da informação e comunicação.

As tecnologias da informação e comunicação (TICs) são o suporte para transmissão de dados, voz, áudio e outros conteúdos. Por isso, estão no pano de fundo da gestão, da automação, da comunicação e dos demais processos de negócios.

Entender o papel da TIC é relevante para buscar melhorias internas. Trata-se de refletir sobre qual o modelo ideal para apoiar o negócio, considerando as particularidades da organização.

Neste conteúdo, abordamos a importância de entender essas tecnologias, que são um componente estratégico das empresas. Continue a leitura e fique atualizado sobre esse tema-chave!

O que são TICs (Tecnologia da Informação e Comunicação)?

Tecnologias da informação e comunicação são os equipamentos físicos ou virtuais usados para intermediar a troca de informações. Tais informações podem ser transmitidas como pulsos elétricos, ondas eletromagnéticas, pacotes de dados digitais, sinais ópticos e outros meios.

Essas soluções — que englobam software, redes, hardware e telecomunicações — são indispensáveis nas empresas. É quase impensável atuar no mundo de hoje sem uma infraestrutura de redes e computadores que suporte a administração e operação, por exemplo.

Para que servem?

As tecnologias da Informação e Comunicação são como o sistema respiratório dos negócios. Elas estão conectadas aos diferentes setores, oxigenando cada área com os dados que serão utilizados nos processos.

Enquanto um sistema, as unidades que compõem um negócio precisam ser coordenadas para os objetivos empresariais. A coordenação, desde a execução de uma pequena tarefa até a definição de estratégias corporativas, passa por processos comunicativos.

Assim, por exemplo, a comunicação entre um profissional no interior da fábrica pode ocorrer por rádio com a central de comando. Uma máquina, com a internet das coisas, pode ser controlada e gerida a distância. Ou ainda, um setor de inteligência de negócios pode receber dados das vendas e identificar demandas reprimidas.

Não menos importante é a inovação tecnológica impulsionar as mudanças nos negócios. À medida que novas soluções são desenvolvidas, como inteligência artificial, computação em nuvem e internet das coisas, as empresas precisam se adaptar — preferencialmente antes dos concorrentes.

Quais os desafios?

A TICs cria requisitos a serem satisfeitos pelas empresas. Há fatores externos e internos que representam desafios para as organizações.

Mudança rápida e contínua

O ritmo das atualizações pode ser desafiador. Novas tecnologias exigem investimentos constantes, capacitação da equipe e adaptação dos processos para manter a competitividade no mercado. E nem sempre as empresas conseguem acompanhar essas mudanças.

Competição assimétrica

Os competidores deixaram de ser apenas empresas similares às nossas, como dois supermercados ou duas varejistas de eletrodomésticos. Com cada vez mais frequência, negócios completamente distintos podem entregar soluções para o mesmo grupo de clientes.

Por exemplo, um restaurante compete não só para fazer a melhor comida, mas para tirar as pessoas de casa diante do streaming de vídeo. Outro exemplo são jornais, revistas e grupos de TV, que concorrem por audiência com pequenos produtores de conteúdo online. Essa concorrência assimétrica é um dos desafios dos negócios atuais.

Segurança da informação

Os dados se tornaram mais valiosos ao longo do tempo, criando interesse em pessoas mal-intencionadas. Além disso, o crescimento da infraestrutura tecnológica ampliou a superfície de ataque.

Uma grande empresa, por exemplo, terá incontáveis usuários e dispositivos conectados, que podem estar vulneráveis. Tudo isso cria uma alta demanda por estudos e soluções de segurança da informação.

Capacitação dos colaboradores

As empresas se adaptam à tecnologia com o desenvolvimento de pessoas. As pessoas precisam construir competências e experiências, acompanhando a velocidade com que a inovação acontece.

Uma característica é que, como, rapidamente, as competências técnicas ficam desatualizadas, as habilidades comportamentais ganham espaço no mercado. Em resumo, torna-se fundamental conseguir se adaptar constantemente e lidar com a mudança.

Sustentabilidade e responsabilidade social corporativa

As empresas também podem vivenciar dilemas sociais, ambientais e de governança. Uso adequado dos dados à LGPD, substituição de mão de obra por automação e os impactos da tecnologia no meio ambiente são algumas das questões.

Quais os benefícios das TICs?

As empresas realizam um salto de competitividade com as TICs. Afinal, todos os processos são dependentes em algum nível da comunicação, e a transformação digital trouxe benefícios expressivos para essa atividade.

Escalabilidade

Os processos de comunicação podem ser facilmente replicados. Isso ocorre tanto na troca de dados por computadores e softwares, como na transmissão de áudio e vídeo, por meio de sistemas integrados de telecomunicações.

Agilidade

As entregas são, quase sempre, instantâneas. Essa velocidade da comunicação é vista especialmente na computação em nuvem.

Nela, o processamento e o armazenamento são realizados em servidores externos. Ao mesmo tempo, o usuário tem a experiência de acessar arquivos e softwares em tempo real.

Confiabilidade

Os dados são transmitidos sem perdas e estão facilmente disponíveis para os usuários. É uma diferença, por exemplo, em relação às tecnologias analógicas, em que pode haver degradação do sinal, interferências e perda de qualidade à medida que a informação é transmitida ou copiada.

Segurança e controle

As empresas contam com mais soluções para controlar e filtrar o acesso às informações. Embora a superfície de ataque tenha sido ampliada, as metodologias para garantir a segurança da informação também avançaram.

Facilidade de integração

Os avanços também compreendem a intercomunicação entre diferentes tecnologias. Hoje, os diferentes sistemas — de dados, som e imagem — podem operar com troca constante de informações, tendo fácil integração.

Diminuição de custos

As tecnologias digitais reduzem significativamente os custos operacionais. Isso ocorre pela automação de processos, menor necessidade de infraestrutura física, redução de despesas com manutenção e otimização do uso de recursos, entre outros fatores.

Aumento da produtividade

As equipes realizam mais tarefas em menos tempo, com maior precisão e qualidade. Além disso, a comunicação de dados permite a automação de processos repetitivos, análise de dados em tempo real e ferramentas colaborativas. Tudo isso faz as organizações alcançarem um desempenho incomparável aos resultados de outras épocas.

Como implementar na empresa?

Implementar uma tecnologia nas empresas exige um ciclo, que vai da descoberta das necessidades até o apoio para utilização no dia a dia.

Faça uma análise de planejamento estratégico

O diagnóstico é o primeiro passo. As organizações precisam qualificar e quantificar as necessidades, criando requisitos para escolher as soluções.

Busque a ferramenta mais adequada

A seguir, será preciso buscar o fornecedor mais adequado e criar um projeto de rede para as necessidades. Quanto mais fino for o ajuste entre necessidade e solução, menor será a capacidade ociosa e os requisitos não atendidos.

Configure e implemente as soluções

As soluções são ajustadas para o negócio, e as pessoas passam a adotar a tecnologia. É uma fase que se repete várias vezes, com o feedback gerado pela adoção embasando ajustes na solução para otimizar o sistema.

Capacite a equipe

A educação é paralela à implementação. As pessoas precisam ser capacitadas para o uso das tecnologias, desenvolvendo novas competências. Ao mesmo tempo, ajudam a evolução e ajuste da solução com seus feedbacks.

Gerencie dados e informações

Os sistemas de tecnologia da informação e comunicação são permanentemente acompanhados. Solucionar problemas, realizar manutenções, mensurar o desempenho e outros processos são contínuos, ultrapassando o período de implantação.

Quais as TICS para empresas?

O sistema de Tecnologia da Informação e Comunicação nas empresas abrange diversas áreas essenciais e soluções de inovação.

Hardware

O hardware inclui servidores, computadores, dispositivos móveis e equipamentos de armazenamento. Esses componentes são fundamentais para o processamento e armazenamento de dados.

Software

Os softwares empresariais englobam sistemas operacionais, aplicativos e plataformas de gestão. Soluções como ERP, CRM e ferramentas de colaboração, que otimizam processos internos, são exemplos.

Telecomunicações

As telecomunicações possibilitam a comunicação interna e externa das empresas. Tecnologias como VoIP, videoconferência e broadcast melhoram a conectividade e eficiência na transmissão de vídeo, áudio e dados.

Redes de Computadores

As redes corporativas conectam dispositivos e sistemas, permitindo a troca segura de informações. Essa infraestrutura será determinante para a integração das demais tecnologias, possibilitando a operação conjunto de software, hardware e telecomunicações.

Implementar um modelo de telecomunicações eficiente será decisivo para garantir a competitividade dos negócios. Por isso, é importante buscar fornecedores que criem um projeto adequado às necessidades da empresa e forneçam apoio para implementação e suporte.

Agora que você já conhece um pouco mais sobre as TICs, compartilhe o artigo nas suas redes sociais e converse sobre os pontos principais para aprofundar o conhecimento com colegas e parceiros de negócios!